Política de cancelamento
Esta Política define regras de cancelamento, estorno e reembolso de inscrições em eventos publicados na Liga dos Amigos. Cada organizador pode definir prazos específicos por evento, respeitando o mínimo previsto abaixo e a legislação vigente.
Última atualização: julho de 2026.
1. Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o atleta pode desistir da inscrição em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento, desde que o evento ainda não tenha ocorrido, recebendo reembolso integral do valor pago.
O direito de arrependimento não se aplica após o início do evento ou depois de eventuais serviços não reembolsáveis já executados (ex.: kits personalizados já entregues ou produzidos sob demanda com identificação nominal).
2. Cancelamento pelo atleta
Após o prazo de 7 dias, o cancelamento pelo atleta segue as regras específicas de cada evento, publicadas em sua página. Como diretriz padrão da plataforma:
Mais de 15 dias antes do evento: reembolso de até 100% do valor da inscrição, a critério do organizador, descontadas taxas do gateway já cobradas.
Entre 15 e 7 dias antes: reembolso parcial de até 50%, a critério do organizador.
Menos de 7 dias ou após o início: sem direito a reembolso, salvo motivos previstos em lei (ex.: caso fortuito, força maior comprovada).
A taxa de plataforma é retida apenas quando o valor líquido já foi transferido/reservado ao organizador. Nos estornos realizados pela plataforma antes do saque, o valor é devolvido integralmente ao atleta.
3. Motivos comuns de cancelamento pelo atleta
Entre os principais motivos de cancelamento estão: lesão comprovada, conflito de agenda, mudança de cidade, dupla/time desfeito, questões financeiras, insatisfação com informações do evento, entre outros. Recomendamos comunicar o organizador o quanto antes para permitir substituição.
4. Substituição de atleta / dupla
Quando permitido pelo organizador, a inscrição pode ser transferida para outro atleta antes do encerramento das inscrições, sem custo adicional. A solicitação deve partir da conta que efetuou a inscrição.
5. Cancelamento em modo "sorteio individual"
Em eventos com formação por sorteio, se sobrarem atletas sem par (ex.: número ímpar em categoria de duplas, desequilíbrio entre gêneros em categoria mista), o organizador pode cancelar a inscrição excedente com reembolso integral ao atleta, incluindo a taxa de plataforma, comunicando com antecedência.
6. Cancelamento ou adiamento do evento pelo organizador
Evento cancelado pelo organizador: reembolso integral aos inscritos, incluindo a taxa de plataforma.
Evento adiado: o atleta pode escolher entre manter a inscrição para a nova data ou solicitar reembolso integral.
Alteração relevante (local, formato, categoria): o atleta que não concordar com a mudança pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a comunicação.
7. Como funciona o estorno
O estorno é processado pela plataforma via SyncPay, retornando o valor ao meio de pagamento original (Pix). O prazo bancário varia conforme o processador, geralmente de 1 a 10 dias úteis. Após o estorno, a inscrição é marcada como cancelada e o valor sai da dashboard financeira do organizador.
8. Como solicitar
Atletas: acesse "Minhas inscrições" e utilize a opção de cancelamento, ou contate o organizador do evento diretamente.
Organizadores: para cancelar/estornar uma inscrição, utilize o painel do evento em "Inscrições" > "Estornar".
Casos não resolvidos entre atleta e organizador podem ser encaminhados à Liga dos Amigos pela página de contato.
9. Chargeback e disputas
O uso de chargeback sem prévia tentativa de resolução amigável pode levar à suspensão da conta. Valores em disputa podem ser retidos até a conclusão da análise.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. As regras aplicáveis a cada inscrição são aquelas vigentes na data do pagamento.